{"id":957,"date":"2020-04-21T13:38:27","date_gmt":"2020-04-21T11:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/?p=957"},"modified":"2020-07-03T13:20:00","modified_gmt":"2020-07-03T11:20:00","slug":"mehr-teflon-bitte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/mehr-teflon-bitte\/","title":{"rendered":"Mehr Teflon bitte"},"content":{"rendered":"Lesezeit: <\/span> 8<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

von Ursula Becker-Peloso, Tobias Karow

Wie Stiftungen erfolgreich im Fundraising sind, dazu gibt es ausreichend Literatur und Anschauungsbeispiele. Inmitten einer Krise, die auch praktisch \u00fcber Nacht jegliche Parameter und Planungsgrundlagen \u00fcber den Haufen warf, braucht es aber Anregungen, die Fundraisingstrategie einer Stiftung resilient gegen\u00fcber Krisen zu machen. Wobei, wenn wir ehrlich sind, h\u00e4tte es diese \u00dcberlegungen viel fr\u00fcher gebraucht. Umso mehr dr\u00e4ngt sich die Frage nach der Resilienz einer Fundraisingstrategie auf, und welche Werkzeuge es hier braucht.<\/em>

Zum fr\u00fcheren US-Pr\u00e4sidenten Ronald Reagan kann man stehen wie man will. Aber eines muss ihm zu Gute gehalten werden: An ihm prallte Vieles ab, was heute vielleicht zu Aktivismus im Wei\u00dfen Haus, also im Politikbetrieb der USA, f\u00fchrt. Ronald Reagan hatte ob dieser Eigenschaft auch den Spitznamen \u201eDer Teflon-Pr\u00e4sident\u201c. Das war nicht immer gut gemeint, denn auch Kritik und Konstruktives prallte nur allzu oft an ihm ab, aber nicht umsonst wurde der Teflon-Faktor in der Folge auch zum Anschauungsobjekt wissenschaftlicher Ausarbeitungen, insbesondere auch um die Auswirkungen kurzfristiger Krisen auf das Handeln f\u00fchrender Entscheidungstr\u00e4ger zu untersuchen. \u00dcbersetzen wir dies auf das Hier und Jetzt, dann l\u00e4sst die Bestandsaufnahme keinen Zweifel daran, dass wir eine ernte Krise zu meistern haben, die es bis Ende Januar noch gar nicht gab, dass diese Krise Vieles in Frage stellt und gleichzeitig vor allem durch \u201edigitales Handeln\u201c oder \u201eAgieren im Digitalen\u201c durchaus Einiges von den negativen Effekten aufgefangen werden kann. Unternehmen reagieren damit auf die Krise, indem sie aber praktisch sofort auf digitale Tools setzen, rammen sie bereits die ersten Eckpfeiler in den Boden, k\u00fcnftig besser auf pl\u00f6tzlich auftauchende externe Schocks vorbereitet zu sein, sie \u201eschrauben\u201c an ihrer Resilienz bzw. verpassen ihrem Gesch\u00e4ftsmodell eine weitere oder eine erste Teflon-Schicht.<\/p>\n\n\n\n

PIMP YOUR RESILIENCE<\/h2>\n\n\n\n

Im Fundraising braucht es genau diesen Prozess auch, speziell das Aufpimpen der Resilienz eines Fundraisingmodells qua digitaler Bausteine kann f\u00fcr die Zukunft ein sehr zielf\u00fchrender Weg sein. Resilienz ist ja, ganz einfach gesprochen, die F\u00e4higkeit, schwierige Situationen im Leben zu \u00fcberstehen, ohne dass nachhaltig etwas nachhallt. \u00dcbersetzt auf das Fundraising einer Stiftung hei\u00dft dies, das Fundraising braucht die F\u00e4higkeit, auch im Zuge der Corona-Krise zu funktionieren und aus der Corona-Krise sogar noch gest\u00e4rkt hervorzugehen. Der Schl\u00fcssel f\u00fcr Resilienz liegen neben dem Akzeptieren der aktuellen Situation und der aktiven Pflege des Netzwerks \u2013 was in einer Krise umso wichtiger ist \u2013 auch im Blick auf die Zukunft und die Dinge, Werkzeuge oder Prozesse, die in dieser Zukunft wom\u00f6glich funktionieren werden. Wer mit Finanzh\u00e4usern zu tun hat, und Stiftungen werden das sicher, dann werden sie aktuell merken, wie Banken und Asset Manager stark die Karte digitale Information digitale Events \u201cspielen\u201c. Diese Adressen wissen, dass sie ihre Kunden k\u00fcnftig st\u00e4rker \u00fcber diese Kan\u00e4le werden erreichen und informieren k\u00f6nnen, und die Corona-Krise ist so etwas wie der Startpunkt, bei der Digital-Agenda einen oder zwei G\u00e4nge hochzuschalten. Pl\u00f6tzlich gehen Dinge, die bis vor wenigen Wochen scheinbar nicht machbar waren.

Was f\u00fcr Stiftungen wichtig zu wissen ist:<\/strong> Bei den digitalen Tools, mit denen Banken und Asset Manager arbeiten, gibt es praktisch keine Nutzungsbarriere. Wenn eine Stiftung fr\u00fcher eine Fundraising-Kampagne via Printanzeigen fahren wollte, dann brauchte sie eine Agentur, die die Anzeigen baute, einen Verlag mit dem Verteiler, und das alles kostete Geld, viel Geld. Damit wurden H\u00fcrden aufgebaut, die die finanzstarken Stiftungen von finanzschwachen Stiftungen oder NPOs unterschieden hat. Diesen Unterschied gibt es in der digitalen Welt bzw. durch die digitalen Tools eher weniger bis gar nicht. Ein Webinar-Werkzeug l\u00e4sst sich einfach implementieren, ein Konferenztool f\u00fcr Videokonferenzen ist meist kostenfrei herunterzuladen, ein Newsletter kostet nur in dem Sinne, dass er zusammengebaut werden muss. Wenn Stiftungen ihre Fundraisingstrategie resilienter gegen\u00fcber Krisen machen wollen, dann sollten sie sich genau mit diesen Tools besch\u00e4ftigen, denn die Zukunft wird es mit sich bringen, dass das Grundrauschen im Au\u00dfenauftritt und in der Erstansprache von Kunden oder Spendern \u00fcber digitale Werkzeuge erzeugt wird. Nat\u00fcrlich wird es den pers\u00f6nlichen Kontakt nach wie vor geben, es wird Veranstaltungen geben und den Austausch zwischen Menschen, aber die Story, warum ich fundraise oder warum ich f\u00fcr Projekt x oder y diese oder jene Mittel brauche, und auch das Abgreifen von Ad-hoc-Spendern, das wird immer st\u00e4rker im digitalen Raum geschehen. Entsprechend muss ich dort pr\u00e4sent sein bzw. damit ich morgen dort pr\u00e4sent bin, heute die Weichen f\u00fcr meine Pr\u00e4senz in diesem digitalen Raum stellen. 
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RESILIENZ BRAUCHT RELEVANZ<\/h2>\n\n\n\n

Wir m\u00fcssen gar nicht \u00fcber den Tellerrand gucken, um erfolgreiche Fundraisingstrategien zu sehen, es gibt hierzulande Organisationen wie die Kindernothilfe, handicap International, SOS Kinderdorf, missio oder die Welthungerhilfe, die seit Jahren erfolgreich fundraisen, weil sie eben heute schon das machen was es morgen braucht, und das schon seit Jahren. Schauen wir uns das aktuelle Setup dieser 5 Hilfsorganisationen einmal an, dann lassen sich viele Beispiele finden, die zum Vorbild auch f\u00fcr Stiftungen und deren Fundraising-Strategie taugen \u2013 und auch als Vorbild, wie Resilienz im Fundraising aussehen kann. Insbesondere da der Stiftungssektor bzw. der Dritte Sektor eine solch hohe gesellschaftliche Relevanz hat, braucht er eine Resilienzspritze wenn es darum geht, den Mittelzufluss auch in Krisenzeiten weitestgehend aufrecht zu erhalten.
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KINDERNOTHILFE \u2013 WWW.KNH.DE<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die<\/strong> aktuelle Corona-Kampagne:<\/strong> Afghanistan \u2013 Aufkl\u00e4rung rettet Leben
Beurteilung:<\/strong> Ganz aktuell weist die Kindernothilfe auf Ma\u00dfnahmen in Afghanistan hin, erl\u00e4utert hierbei sehr sch\u00f6n die Hintergr\u00fcnde, warum und vor allem wem gerade jetzt, in Zeiten von COVID-19, in Afghanistan geholfen werden muss. Die Kampagne \u00f6ffnet dem Spender viele Wege, und verbindet die Spende direkt mit der Wirkung dessen, so wird gezeigt, dass mit einer Spende von 20 EUR eine Familie \u00fcber Corona, die Risiken und die Schutzma\u00dfnahmen aufzukl\u00e4ren. Auch wird gezeigt, dass die Kindernothilfe in Afghanistan auch auf anderen Ebenen versucht, Einfluss zu nehmen, die Verbindung hin zum Thema Relevanz wird damit auch direkt aufgezeigt. Nicht zuletzt wird transparent gezeigt, welcher Aufwand f\u00fcr Verwaltungs- und Werbeausgaben zu bew\u00e4ltigen ist und welcher Anteil im Projekt landet.
Das k\u00f6nnen Stiftungen lernen:<\/strong> Die klare Beschreibung eines Problems, die gute Verbindung zwischen Projekt und Relevanz, die verschiedenen M\u00f6glichkeiten, zu spenden, und auch die Verbindung der Spende mit der konkreten L\u00f6sung eines Problems (mit 75 EUR helfen Sie, Nahrungsmittel f\u00fcr zwei Monate f\u00fcr f\u00fcnf Familien zur Verf\u00fcgung zu stellen) ist \u201estate-of-the-art\u201c, so wird der Spender direkt abgeholt \u2013 und auch die Bindung zum Spender gest\u00e4rkt. Er spendet nicht anonym, sondern l\u00f6sungsbezogen, das erh\u00f6ht die Bindung zwischen Spender und Organisation, das wiederum schafft eine belastbare Basis auch in Krisenzeiten. Die Corona-Aufkl\u00e4rung ist eine weitere Spendenebene, die sich an der Aktualit\u00e4t orientiert. Was vielleicht fehlt sind neben Bildern noch Bewegtbild- und H\u00f6relemente, das w\u00fcrde die Anfassbarkeit der Projekte noch einmal erh\u00f6hen.
#stiftungenst\u00e4rken-Resilienz-Faktor:<\/strong> 4,3\/5<\/p>\n\n\n\n

WELTHUNGERHILFE \u2013 WWW.WELTHUNGERHILFE.DE<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die aktuelle Corona-Kampagne:<\/strong> #whhfightscorona \u2013 unsere Arbeit weltweit
Beurteilung:<\/strong> Wenn es einen Beweis braucht, dass Stiftungen modern sein k\u00f6nnen und dass Fundraising insbesondere in Zeiten der Corona-Krise \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le umso erfolgversprechender ist, dann ist der Blick auf die Website der Welthungerhilfe sicherlich ein Lehrbeispiel daf\u00fcr. Mit Instagram-, Twitter- und Facebook-Stories und -Posts wird quasi live von der Arbeit der Welthungerhilfe weltweit berichtet. Diese Arbeit steht derzeit zur G\u00e4nze voll im Kontext der Corona-Krise, die Aufbereitung auf der Website ist bunt, lebendig, voll aus der Praxis gegriffen und ganz nah am Puls der Helfer bzw. der Menschen, denen geholfen werden muss. Spender werden dergestalt aktiviert, dass Geschichten aus Projektl\u00e4ndern erz\u00e4hlt werden, bzw. dass die Probleme in den Projektl\u00e4ndern sehr offen aufgezeigt werden, in der Regel durch Mitarbeiter vor Ort. Der Spender wei\u00df damit sofort, welche Probleme \u00fcber die Spende angegangen werden sollen, wo die Welthungerhilfe derzeit die Schwerpunkte setzt. Mit 50 EUR lassen sich beispielsweise Familien mit Hygienartikeln erstversorgen, das Problem Hygiene wird so thematisiert und direkt mit der Spende verbunden. Das Potenzial zur Bindung bestehender und potenzieller Spender ist hoch, die Modernit\u00e4t gepaart mit den mannigfaltigen Wegen zu spenden heben Setup der Welthungerhilfe im Positiven ab.
Das k\u00f6nnen Stiftungen lernen:<\/strong> Modernes Setup, das Erkl\u00e4ren der Probleme \u00fcber O-T\u00f6ne von Mitarbeitern, die Lebendigkeit der Geschichten, trotzdem diese Geschichten einen sehr ernsten wie aktuellen Anlass haben. Die verschiedenen Spendenm\u00f6glichkeiten sind weit mehr als das was Stiftungen in der Regel bieten, das k\u00f6nnen sich Stiftungen durchaus abschauen. Es muss bei Stiftungen nicht immer ein aktueller Anlass wie Corona bestehen, damit Spendenaktionen erfolgreich sein k\u00f6nnen, allein schon das Berichten aus Projekten, gerne auch die sozialen bzw. digitalen M\u00f6glichkeiten nutzend, das sind Dinge, die Stiftungen ansto\u00dfen sollten. Gerade im Lokalen kann derlei enorme Kreise ziehen.
#stiftungenst\u00e4rken-Resilienz-Faktor:<\/strong> 4,5\/5<\/p>\n\n\n\n

MISSIO \u2013 WWW.MISSIO.DE<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die aktuelle Corona-Kampagne:<\/strong> Gemeinsam gegen Corona
Beurteilung: <\/strong>Dass die Corona-Pandemie bei missio momentan die gesamte Organisation in Anspruch nimmt, ist auf der Startseite des katholischen Missionswerks sofort zu erkennen. Missio zeigt auf den ersten Blick, inwiefern den Partnern in Afrika und Asien sofort zur Seite gesprungen wurde, der Corona-Hilfsfonds zeigt, dass sofort finanzielle Unterst\u00fctzung zur Verf\u00fcgung gestellt werden konnte. Die zahlreichen Nachrichten und Einsch\u00e4tzungen seitens der Projektpartner zeigen zudem, wie breit das weltweite Netzwerk gespannt ist und wie granular entsprechend ein Spender Engagement entfalten kann, beispielsweise in den Projektl\u00e4ndern. Auch die Hinweise auf die weltweite Solidargemeinschaft zeigen dem Spender, dass gespendete Mittel bei missio tats\u00e4chlich im globalen Ma\u00dfstab ausgereicht werden. Au\u00dferdem gibt es verschiedene Wege, diese Spenden zu generieren, die Rubrik \u201eHelfen\u201c auf der Website von missio zeigt diese Wege auf und beschreibt sie auch in der Tiefe. Sofern Spender auf langfristige Engagements aus sind, sind sie hier richtig, das suggerieren diese Informationen. Hier l\u00e4sst sich insgesamt eine relativ hohe Resilienz des Fundraisingsansatzes ableiten, denn hier stimmen Breite und Tiefe.
Das k\u00f6nnen Stiftungen lernen:<\/strong> Von missio k\u00f6nnen Stiftungen lernen, bodenst\u00e4ndig und kontinuierlich ihre Geschichte immer wieder zu erz\u00e4hlen und weiterzutragen, und auch der Wert von Projektpartnern kann hier abgeleitet werden. Denn diese sind so etwas wie Testimonials, f\u00fcr missio, und die zahlreichen Stimmen belegen, dass viele Partner an Bord sind. Testmonials sind wichtig, und k\u00f6nnen auch f\u00fcr Stiftungen immens wertvoll sein. Was vielleicht etwas fehlt, sind die Angebote, die speziell die j\u00fcngeren Spender ansprechen, aber f\u00fcr die Resilienz der Fundraisingstrategie hat dies hier f\u00fcr den Moment weniger Gewicht.
#stiftungenst\u00e4rken-Resilienz-Faktor:<\/strong> 4,0\/5<\/p>\n\n\n\n

SOS KINDERDORF \u2013 WWW.SOS-KINDERDORF.DE<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die aktuelle Corona-Kampagne:<\/strong> Familienurlaub in den eigenen vier W\u00e4nden
Beurteilung:<\/strong> Die Hintergrundinformationen, die zur Kampagne geliefert werden, haben Hand und Fu\u00df und formulieren konkrete Tipps, wie Familien in Zeiten der Corona-Quarant\u00e4ne Abwechslung in ihren Alltag zuhause bringen. Virtuelles Reisen wird hier unter anderem empfohlen, oder das Machen von Pl\u00e4nen, das d\u00fcrfte viele dort abholen, womit sich viele Familien derzeit selbst konfrontiert sehen. Von dem Thema aus wird dann auch verschiedene damit verbundene Projekte verlinkt, auch die Sektion \u201eMehr zum Thema\u201c l\u00e4dt zum Verweilen auf der Website ein und spannt den Kreis noch etwas weiter. Die Inhalte sind im Wesentlichen in Textform aufbereitet, es werden also noch nicht s\u00e4mtliche M\u00f6glichkeiten des digitalen Baukastens genutzt. Schlecht ist das deshalb nicht, da die Website von SOS Kinderdorf auch in Verbindung mit der SOS Kinderdorf-Stiftung eine gro\u00dfe Tiefe in den einzelnen Themen mitbringt. Das Spenden wird dem Spender leicht gemacht, die verschiedenen Arten der Spende zeigen, dass in punkto Spendenaufnahme kaum ein Wunsch des Spenders ausgeschlagen werden muss. Das wiederum ist ein Plus aus dem Blickwinkel der Resilienz des Fundraisingansatzes.
Das k\u00f6nnen Stiftungen lernen:<\/strong> Die Tiefe in ein Thema zu bringen, daran k\u00f6nnen sich Stiftungen hier Anleihen nehmen. Zu den Themen werden ganz verschiedene zus\u00e4tzliche Aspekte \u201emitgebracht\u201c, auch die Arten der Spenden sind insofern eine Inspiration, als dass der Spender hier ziemlich genau bei dessen Pr\u00e4ferenzen abgeholt wird. Was vielleicht ein wenig fehlt ist das multimediale Aufsatteln, was sicherlich ein wenig auf die Anfassbarkeit der Themen und Projekte abstrahlt, was wiederum dem jungen Spender vielleicht ein wenig fehlen d\u00fcrfte. Daher gibt es hier kleine Abz\u00fcge in der B-Note.
#stiftungenst\u00e4rken-Resilienz-Faktor:<\/strong> 4,0\/5<\/p>\n\n\n\n

HANDICAP INTERNATIONAL \u2013 WWW.HI.ORG<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die aktuelle Corona-Kampagne:<\/strong> Coronavirus \u2013 Die Schw\u00e4chsten sch\u00fctzen
Beurteilung:<\/strong> Hier wird der Spender mit vielen Informationen zu den hilfebed\u00fcrftigen Menschen versorgt, auch die Br\u00fccke zu dem, was eine Spende bewirken kann, wird direkt gebaut. So k\u00f6nnen mit einer Spende von 70 EUR 140 Schutzmasken f\u00fcr HI-Teams erworben werden, oder f\u00fcr 120 EUR 4 Hygiene-Sets f\u00fcr 4 Familien. Von den Formaten her ist Handicap sicherlich die Organisation, die mit am st\u00e4rksten auf Bewegtbildinhalte setzt, die Videos an sich sind sehr authentisch, weil direkt aus der Praxis heraus entwickelt. Auch die Zahl zu den direkten Corona-Projekten zeigen, Handicap einen enormen Wirkradius in der Welt hat, das verleiht einer Spende so etwas wie eine nat\u00fcrliche Relevanz \u2013 und damit einen wichtigen Eckpfeiler bezogen auf die Resilienz des Fundraising-Ansatzes.
Das k\u00f6nnen Stiftungen lernen:<\/strong> Das was rund um Corona an Inhalten gezeigt wird, ist gut gemacht und noch besser mit den einzelnen Spendenm\u00f6glichkeiten verwoben. Stiftungen k\u00f6nnen sich das durchaus zum Vorbild nehmen, also die Projektberichte stark zu bebildern, hierbei stets die Marken-Identit\u00e4t der Organisation im Auge zu haben und textlich auf das hinzuweisen, was wichtig ist. Zu viel Prosa ist nicht unbedingt f\u00f6rderlich. Au\u00dferdem zeigt sich, dass Handicap nicht nur selbst recht digital-affin ist, sondern auch in den Projekten Dinge wie WhatsApp genutzt werden, um Rehabilitationsma\u00dfnahmen durchzuf\u00fchren. Spender finden sich also bei einer modernen Organisation, und diese Modernit\u00e4t steht f\u00fcr Orientierung auf die Zukunft, und exakt das wollen Spender heute zunehmend sehen. Derlei ist wie eine Teflon-Schicht auf einer Spenderbeziehung. Ganz aktuell wurde zudem von 70 Musikern weltweit der Song \u201eSide by side\u201c kreiert, \u00fcber den Spenden f\u00fcr Handicap eingesammelt werden sollen. Inhalte dieser Couleur zu produzieren, k\u00f6nnte Stiftungen aus der Masse herausheben, und das ist definitiv ein wichtiger Eckpfeiler f\u00fcr einen resilienten Fundraising-Ansatz.
#stiftungenst\u00e4rken-Resilienz-Faktor:<\/strong> 4,4\/5
<\/p>\n\n\n\n

ZUSAMMENGEFASST<\/h2>\n\n\n\n

Dass Fundraisingstrategien in Krisenzeiten eine ordentliche Schicht Teflon brauchen, das zeigen aktuelle Entwicklungen ganz deutlich. Das Spendenaufkommen droht, zur\u00fcckzugehen wenn nicht gar einzubrechen, einfach weil keiner so richtig wei\u00df, wie es weitergeht. Erfolgreiche Fundraising-Strategien haben aber diesen Resilienz-Faktor, diese Ma\u00df an Resilienz, an Widerstandskraft gehen einen externen Schock, das es jetzt braucht, um diese Krise zu \u00fcberstehen und wom\u00f6glich gar gest\u00e4rkt daraus hervorzugehen. Einige der gro\u00dfen NGOs in Deutschland zeigen wie es geht und sind Stiftungen hier vielleicht sogar ein gutes Vorbild. Denn Fundraising aus der \u201aLameng\u2018 funktioniert nicht, es braucht eine Strategie, und zwar eine, die eben auch eine ordentliche Portion Teflon aus der Tube bereith\u00e4lt. Dass die digitalen Tools bzw. die digitale Welt mit ihren vielen Wegen, Spender zu erreichen, f\u00fcr die Zukunft noch unverzichtbarer sein werden und eben diesen Teflon-Faktor mitbringen, dass werden Stiftungen jetzt sicherlich auch zunehmend sehen. Insofern kommt die Corona-Krise vielleicht gerade zur rechten Zeit.

P.S.: \u00dcbrigens, Werte zwischen 4 und 5 auf der Teflon-Faktor-Skala erreichen unserer Beobachtung nach nur die wenigsten gemeinn\u00fctzigen Organisationen<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lesezeit: <\/span> 8<\/span> Minuten<\/span><\/span>Wie Stiftungen erfolgreich im Fundraising sind, dazu gibt es ausreichend Literatur und Anschauungsbeispiele. Inmitten einer Krise, die auch praktisch \u00fcber Nacht jegliche Parameter und Planungsgrundlagen \u00fcber den Haufen warf, braucht es aber Anregungen, die Fundraisingstrategie einer Stiftung resilient gegen\u00fcber Krisen zu machen. Wobei, wenn wir ehrlich sind, h\u00e4tte es diese \u00dcberlegungen viel fr\u00fcher gebraucht. 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