{"id":584,"date":"2019-08-09T15:20:14","date_gmt":"2019-08-09T13:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/?p=584"},"modified":"2020-07-03T15:18:24","modified_gmt":"2020-07-03T13:18:24","slug":"authentisch-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/authentisch-4-0\/","title":{"rendered":"Authentisch 4.0"},"content":{"rendered":"Lesezeit: <\/span> 5<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Ja, auch das Fundraising in Stiftungen und NGOs muss Marketing machen. Gerade weil es viel Konkurrenz gibt unter den 23.000 Stiftungen und 600.000 gemeinn\u00fctzigen Organisationen, von denen 2\/3 Fundraising betreiben. Nur wer marketingseitig auf der H\u00f6he der Zeit ist, wird erfolgreich sein und Mittel einwerben k\u00f6nnen. Hier sind die neuesten Trends.<\/em><\/p>\n\n\n\n

(1) Personalisieren<\/h2>\n\n\n\n

Wenn wir ehrlich sind, ist Personalisierung kein neuer Trend per se, wird aber immer wichtiger. Um auf den stark umk\u00e4mpften M\u00e4rkten \u2013eine optimale Spenderansprache und langfristig gute Spenderbindung zu erreichen, ist ein personalisierter Ansatz unerl\u00e4sslich. Wir glauben, dass zielgerichtete Personalisierung (in Webseiten, E-Mails, Newsletter und Social Media) die Spenderbindung nachhaltig verbessern kann.<\/p>\n\n\n\n

Und Spender, die nicht individuell angesprochen werden \u2013 z.B. mit \nNachrichten zur richtigen Zeit, passendem Content, attraktiven Angeboten\n \u2013 verlieren schnell das Interesse und werden im schlimmsten Fall zur \nKonkurrenz abwandern. Dies gilt es, zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie 2019 eine Verbesserung Ihrer Spendenkommunikation anstreben, ist jetzt ein guter Moment, Schwachstellen in Ihrer aktuellen Strategie zu identifizieren und L\u00f6sungsans\u00e4tze zu erarbeiten. Vergessen Sie nicht: Personalisierung erfordert Wissen. Und Wissen basiert auf Daten und den daraus gewonnen Erkenntnissen. Wenn Sie keine funktionsf\u00e4hige Kontaktdatenbank besitzen, hilft Ihnen die beste Strategie nicht. Eine gute Fundraising Software hilft.<\/p>\n\n\n\n

(2) Authentizit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Spender werden heute zu jeder Zeit und manchmal auch an jeder Ecke \nmit Spendenaufrufen konfrontiert. An Weihnachten gipfelt es dann mit der\n Flut der Spendenbriefe, auf unserem Handybildschirm sehen wir, wie die \nOrganisationen um den Spender buhlen und in der Tageszeitung, die wir \nlesen, auf den sozialen Netzwerken, die wir nutzen, sehen wir die \nAufforderung doch endlich was Guten zu tun. Das erm\u00fcdet und regt eher \nunsere Abwehr an.<\/p>\n\n\n\n

Kurz gesagt: Spendenaufforderungen sind \u00fcberall. Und wir haben \nbesonders in den letzten Jahren bestimmte F\u00e4higkeiten entwickelt, um mit\n diesem \u00dcberma\u00df besser umzugehen. Oft blocken wir ab, wischen einfach \ndie Aufforderungen weg. Ein gro\u00dfer Punkt dabei ist: Wir suchen nach \nAuthentizit\u00e4t. Wir w\u00fcnschen uns Organisationen, die zu uns passen, die \noffen und transparent kommunizieren, die ihre Prozesse offenlegen, die \nsich authentisch pr\u00e4sentieren und wirksam und effizient handeln. Man \nk\u00f6nnte fast sagen: Ohne Authentizit\u00e4t geht es nicht. Und wie wird \nAuthentizit\u00e4t erreicht?<\/p>\n\n\n\n

Zum einen, durch eine ehrliche Kommunikation. Sie sollten das \neinhalten, was Sie versprechen, respektive Ihre Projekte. Spender \nempfinden Content in einer Welt der Influencer und Social Media mit 3x h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit als glaubhaft\/authentisch<\/a>,\n wenn er von einem anderen Spender geschrieben wurde, als von der \nOrganisation selbst. Aber leider finden wir das so selten. Das bedeutet \nim Umkehrschluss: Reviews und Referrals werden immer wichtiger. Was \nandere Menschen im Netz \u00fcber Ihre Organisation sagen, kann nicht nur \nIhre Brand Reputation nachhaltig beeinflussen, sondern ganz konkret Ihre\n Spenden steigern (oder auch nicht). Ihre Marketing- \nKommunikationsma\u00dfnahmen sollten daher immer authentisch sein und Sie \nsollten sich um eine gute Beziehung mit Ihren Spendern und potentiellen \nSpendern bem\u00fchen, als auch Ihre Spender dazu anregen (positive) \nErfahrungen mit Ihrer Organisation im Netz zu teilen. Fragen Sie sie \nnach einem Testimonial und machen Sie mit Ihnen besondere Aktionen. \nGewinnspiele oder Wettbewerbe k\u00f6nnen hier ein Anfang sein. Am Ende gilt:\n Spender, die von Ihren Projekten, Ihrer Wirkung, Ihrem Team und Ihrer \nArbeit begeistert sind, werden diese Begeisterung mit ihren Freunden, \nBekannten, Kollegen, oder auch fremden Menschen im Netz teilen. Eine \nbessere Publicity k\u00f6nnen Sie sich kaum w\u00fcnschen. Tue Gutes und rede \ndar\u00fcber ist die Devise, aber bitte authentisch.<\/p>\n\n\n\n

(3) Micro-Moments<\/h2>\n\n\n\n

Unser n\u00e4chster Punkt schlie\u00dft an den vorhergegangenen thematisch an. \nDie Hektik unseres Alltags und die st\u00e4ndige Pr\u00e4senz von Info-und \nMarketingtexten hat dazu gef\u00fchrt, dass wir als Spender innerhalb weniger\n Sekunden oft wichtige (manchmal auch triviale) Entscheidungen treffen. \nDas bedeutet: Es ist heutzutage oftmals eine Frage von Sekunden, in \ndenen entschieden wird, wo wir zu Mittag essen, welches Buch wir kaufen,\n in welchem Gesch\u00e4ft wir nach Schuhen suchen, usw.<\/p>\n\n\n\n

\u201eMicro Moments\u201c sind diese wenigen Sekunden, in denen wir nach \nunserem Smartphone greifen, um eine akute Entscheidung zu f\u00e4llen. Google\n nennt dieses Verhalten ein \u201eneues Verbraucher-Verhalten<\/a>.\u201c\n Genauso ist es mit Spenden. Ich sehe einen Spot im Fernsehen und \nentscheide mich spontan zu spenden. Tja, dann m\u00fcssen Sie so schnell wie \nm\u00f6glich zu finden sein. 85 % der Deutschen gehen f\u00fcr die Suche ins \nSmartphone, aber nur 52% der Webseiten haben eine mobile Seite. Schade.<\/p>\n\n\n\n

Marken sozialer Organisationen m\u00fcssen Mittel und Wege finden, die \nBereitschaft zu einer Konversion (beispielsweise: der Mensch will \nspenden und sucht eine passende Organisation) optimal zu nutzen. Das \nhei\u00dft konkret: Organisationen m\u00fcssen in diesen wenigen Sekunden einen \nSpender erreichen und (emotional) \u00fcberzeugen \u2013 und automatisiertes \nMarketing zur richtigen Zeit kann das liefern.<\/p>\n\n\n\n

(4) Social Media<\/h2>\n\n\n\n

Machen wir uns nichts vor: die Social Media Landschaft ver\u00e4ndert \nsich, aber die sozialen Netzwerke an sich haben nichts von ihrer \nFaszination oder ihrer Omnipr\u00e4senz eingeb\u00fc\u00dft. Im Gegenteil. Wir nutzen \nverschiedene Plattformen f\u00fcr verschiedene Zwecke und verbringen de facto\n mehr Zeit als je zuvor auf Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und \nCo.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Stiftungen und andere soziale Organisationen ist dabei ganz \nbesonders entscheidend: es ist wichtig, verschiedene Strategien f\u00fcr \nverschiedenen Kan\u00e4le zu benutzen. Sie sollten nicht denselben Content, \nden Sie auf Instagram teilen, auch auf Twitter posten. Abwechslung, \ngenauso wie eine kanalspezifische Ansprache und Content-Ausrichtung sind\n essentiell f\u00fcr eine erfolgreiche Social Media-Strategie.<\/p>\n\n\n\n

Neue Formate \u2013 wie beispielsweise \u201eStories\u201c auf Instagram oder \nFacebook \u2013 vermitteln zudem ein gewisses Dringlichkeitsgef\u00fchl. Die \nStories sind jeweils nur f\u00fcr eine kurze Zeit zu sehen und k\u00f6nnen so beim\n Spender eine gr\u00f6\u00dfere Bereitschaft zum Ansehen und visuellen Aufnehmen \naufl\u00f6sen. Schlie\u00dflich spricht uns alles, was nur in kurzer Zeit \nerh\u00e4ltlich und vorhanden, ganz besonders an. Nutzen Sie \u201eStories\u201c f\u00fcr \nunterhaltsame Hintergrundinformationen zu Ihren Projekten, neuen Ideen, \ndem Vorstellen des Teams und sorgen Sie so f\u00fcr mehr Engagement.<\/p>\n\n\n\n

Extra-Tipp<\/strong>: Nutzen Sie Social Media auch f\u00fcr erfolgreiches Influencer Marketing. Machen Sie aus Influencern Sinnfluencer. Gerade junge Leute, die gerne Gutes tun, sind f\u00fcr soziale Projekte zu begeistern.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

(5) Trend: Live Videos<\/h2>\n\n\n\n

Und damit ist schon der erste Trend gefunden, der das Content \nMarketing bis 2020 ma\u00dfgeblich beeinflussen wird: Live Videos. Live \nerweckt den Eindruck authentischer zu sein, als akribisch vorab geplante\n Spots, Posts usw. Dass auch hinter Live Videos meist ein durchdachtes \nSkript steckt, spielt in dem Fall (noch) keine gro\u00dfe Rolle. Live Videos \n\u00fcberzeugen in den Social-Media-Kan\u00e4len wie etwa Instagram Live und \nFacebook Live, wobei beide Formate ihr Potential eindeutig noch nicht \nausgesch\u00f6pft haben.<\/p>\n\n\n\n

Live Formate vermitteln dem Spender eine Unmittelbarkeit und N\u00e4he, \ndie mit anderen Formaten nur schwer zu erreichen ist. Gerade um \nVertrauen zum Spender aufzubauen, sind Live Videos, die unverf\u00e4lschte \nEinblicke erlauben, bestens geeignet und z\u00e4hlen damit zu den \nspannendsten Content-Formaten. Heute ist die Herstellung mit einem ganz \nnormalen Smartphone auch nicht mehr schwierig.<\/p>\n\n\n\n

(6) Last, but not least: Bereiten Sie sich auf die Zukunft vor.<\/h2>\n\n\n\n

Marketing im Fundraising mit Voice Systemen: Dank Voice-Technologie \nwerden in Zukunft Organisationen ihren Spendern noch n\u00e4her kommen, \nk\u00f6nnen so langfristig bessere pers\u00f6nlichere Beziehungen zu ihnen \naufbauen und einfacher um Spenden bitten. Sobald soziale Organisationen \nihr Angebot f\u00fcr Voice optimiert haben, das wird so in 3 bis 5 Jahren \nsein, ist die heute \u00fcbliche Experience aus Touch, Tippen und Wischgesten\n Geschichte. Das wird bald Realit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Voice spricht einen neuen Sinn an. Pers\u00f6nliche, zwischenmenschliche \nGespr\u00e4che waren schon immer der beste Weg, Menschen kennenzulernen. Mit \nVoice werden Fundraiser pers\u00f6nliche Kommunikation mit einem Spender in \neinem gr\u00f6\u00dferen Umfang als je zuvor f\u00fcr sich nutzen. Und bis dahin gilt \nsich vorzubereiten, denn Bestehende Inhalte k\u00f6nnen nicht einfach f\u00fcr \nVoice recycelt werden. Sie m\u00fcssen eine neue, Voice-optimierte akustische\n Markenf\u00fchrung und innovative Inhalte (Content) erstellen. Unbedingt zu \nbeachten ist, dass es sich bei Voice-Content-Marketing-Ma\u00dfnahmen nicht \num eine Strategie an sich hndelt, sondern um eine weitere M\u00f6glichkeit, \nrelevanten Content an die Zielgruppe zu bringen.<\/p>\n\n\n\n

Zusammengefasst<\/h2>\n\n\n\n

Die rasante und nur schwer vorhersagbare Entwicklung im digitalen \nMarketing wird sich fortsetzen. Zwar verf\u00fcge ich auch nicht \u00fcber eine \nKristallkugel, aber es scheint sicher, dass sich der Puls der Zeit \nver\u00e4ndert. Wichtig bleiben auf jeden Fall der richtige und spannende \nContent, das richtige Branding f\u00fcr die Organisation und die Nutzung der \nmodernen Technologie. Und hierzu geh\u00f6rt auch KI, also K\u00fcnstliche \nIntelligenz, aber das steht auf einem anderen Blatt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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