{"id":2701,"date":"2021-10-05T07:56:00","date_gmt":"2021-10-05T05:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/?p=2701"},"modified":"2021-10-04T10:59:37","modified_gmt":"2021-10-04T08:59:37","slug":"alexa-bitte-ueberweis-mal-meine-spende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stiftungsmarktplatz.eu\/blog\/alexa-bitte-ueberweis-mal-meine-spende\/","title":{"rendered":"Alexa, bitte \u00fcberweis mal meine Spende!"},"content":{"rendered":"Lesezeit: <\/span> 5<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Sind Siri und Alexa zwei neue Fundraiserinnen? Ja, sind sie. Auch, wenn sie nicht menschlich, sondern Sprachsysteme von Apple und Amazon sind, so werden sie in kurzer Zeit zum besten Fundraiser*in in Ihrer Organisation. Jeder 6. Mensch in Amerika hat bereits ein Sprachsystem, Tendenz auch in stark Europa steigend. Das bedeutet, dass auch dem Fundraising durch das gesprochene Wort der Weg bereitet wird. Wir werfen einmal einen Blick in eine nicht allzu ferne Zukunft und stellen die wichtigsten Fragen aus Stiftungssicht.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Menschen gew\u00f6hnen sich immer mehr daran, ihre Eink\u00e4ufe \u00fcber Alexa zu bestellen oder mit Siri Musik aufzulegen, Filme rauszusuchen, Unternehmen in der Nachbarschaft zu suchen, To-do-Listen zu erstellen oder das n\u00e4chste Ticket f\u00fcr ein Konzert zu buchen. Warum also nicht auch spenden. Eine Studie von Gartner in den USA hat bereits vorausgesagt, dass 2022 bereits 30 % der Websuche \u00fcber die Sprachsysteme laufen wird. Bereits 240 Stiftungen und Non Profits arbeiten mit dem System und auch in Deutschland laufen schon Testl\u00e4ufe mit NPOs.<\/p>\n\n\n\n

STIFTUNGSSPENDE VOM K\u00dcCHENTISCH<\/h2>\n\n\n\n

Stellen Sie sich eine Szene am Fr\u00fchst\u00fcckstisch vor. Jemand hat von einer Stiftung geh\u00f6rt, die sich f\u00fcr den Klimaschutz einsetzt und man diskutiert dieses Thema jetzt mit den Kindern. Ist es da nicht ganz einfach zu sagen: Siri, \u00fcberweise bitte mal 500 \u20ac an diese Stiftung? Und ein paar Sekunden sp\u00e4ter kommt die Best\u00e4tigung der Spende durch Siri. Menschen lieben es, wenn Dinge vereinfacht werden, da das Leben schon kompliziert genug ist. Und Spenden vereinfachen ist eins davon. Keine Kontonummer mehr raussuchen, keine Eingabe im Bankkonto oder gar \u00dcberweisung mit dem \u00dcberweisungsformular. Mit Siri, Alexa oder Cortona, gibt es keinen Zeitverlust. Und eigentlich sollten NPOs auch immer dort sein, wo Spender sich gerade befinden.<\/p>\n\n\n\n

WIE FUNKTIONIERT DAS GANZE?<\/h2>\n\n\n\n

Das ist ganz einfach. Alles, was man machen muss, ist zu SAGEN, dass man spenden will, die Summe und die NPO sowie die eigene Kontonummer muss genannt werden. Und die NPO muss entweder bei Apple oder Amazon registriert sein.<\/p>\n\n\n\n

WARUM SOLLTEN STIFTUNGEN DAS MACHEN?<\/h2>\n\n\n\n

Da gibt es einige gute Gr\u00fcnde zu nennen. Siri, Alexa und Cortona kennen SIE bereits ganz genau. Sie wissen welche Vorlieben SIE haben, was SIE wann anschauen, wie lange sie googeln und was SIE erwerben. Welche Vorlieben SIE haben, was SIE lesen und was SIE in den Suchmaschinen suchen. Dadurch erstellt ihr Algorithmus ein Profil von Ihnen. ER kennt SIE also ganz genau.<\/p>\n\n\n\n

Sie vergr\u00f6\u00dfern Ihren Radius der Spender*innen. Angenommen, Sie sind eine Stiftung f\u00fcr die Hochschulforschung. Warum sollte z.B. ein deutscher Spender, der vielleicht in Japan lebt, den Sie aber noch gar nicht kennen, Ihnen nicht spenden k\u00f6nnen. Mit Siri, Alexa oder Cortona findet er Sie als Organisation ganz leicht. Um im Markt bekannt zu werden, muss man in den Suchmaschinen ziemlich weit vorne liegen. Das SEO ist eine komplizierte Sache. Gro\u00dfe NGOs haben bereits gute Positionen, aber mittelgro\u00dfe Stiftungen m\u00fcssen ziemlich bem\u00fcht sein, einen der vorderen Pl\u00e4tze zu erreichen. Mit den Sprachsystemen kann das gelingen.<\/p>\n\n\n\n

EINE H\u00dcRDE NAMENS ENGLISCH<\/h2>\n\n\n\n

Das hei\u00dft aber auch, Ihr Spendenformular, genau wie Ihre Webseite sollten z.B. auch in Englisch sein. Aber stellen Sie sich den gigantischen Spender*innen-Pool vor, den Sie damit erreichen. Man nimmt an, dass mindestens 45% der Device-Besitzer das Ger\u00e4t mindestens einmal am Tag benutzen, und ungef\u00e4hr 25% weltweit bestellen bereits \u00fcber die Sprachsysteme (Edison Research). Also kreieren Sie eine T\u00fcr f\u00fcr die vielen Millionen von Spendern, die in der Welt auf Sie warten. Und vor allem, der potentielle Spender kann viel schneller spenden, als bisher. Wenn er\/sie einen guten Gedanken haben, wird er\/sie nicht mehr abgelenkt und kann sofort seine Spende t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n

WAS IST MIT DER SICHERHEIT UND DER PRIVATSPH\u00c4RE?<\/h2>\n\n\n\n

Ja, es hat bereits Bedenken gegeben, dass Siri, Alexa und Cortona \u201emith\u00f6ren\u201c. Fundraiser*innen m\u00fcssen das in ihre \u00dcberlegungen mit einbeziehen. Aber mal ganz ehrlich, alles, was in einem ausl\u00e4ndischen Server gespeichert ist, ist auch nicht sicher. Privatsph\u00e4re gibt es vielleicht noch im Wald, ohne technischen Zug\u00e4nge, aber nicht im Internet.<\/p>\n\n\n\n

BEN\u00d6TIGE ICH ALS NPO EINEN GESONDERTEN ZAHLUNGS-PROZESSOR?<\/h2>\n\n\n\n

Ja, wenn Sie Spenden durch die Sprach-Systeme einwerben m\u00f6chten, ben\u00f6tigen Sie einen Zahlungszugang, der \u00fcber Apple, Amazon oder Microsoft oder andere Anbieter erworben werden kann. Der bewegt sich kostenm\u00e4\u00dfig aber im Rahmen. Es kann aber auch sein, dass die Firmen hinter den Sprachsystemen in der Zukunft ihre eigenen Banken kreieren, oder Banken ihre eigenen Sprachsysteme erfinden. Die \u201evoice recognition technology<\/strong>\u201c f\u00fcr Zahlungen via Sprache, wird gerade von vielen erprobt und verfeinert. Die Spracherkennung verifiziert dann ihre Stimme als Auftraggeber f\u00fcr die \u00dcberweisung, und Dank der k\u00fcnstlichen Intelligenz erkennt es die Stimme des Auftraggebers\/Spenders*in.

Das verhindert auch, dass z.B. Fremde in Ihrem Namen eine \u00dcberweisung t\u00e4tigen. So k\u00f6nnen schon jetzt ganz normale Konversationen mit den Sprachsystemen durchgef\u00fchrt und Zahlungen get\u00e4tigt werden. Au\u00dferdem hat jede der hier genannten Entwickler und Vertreiber der Sprachsysteme einen guten Dokumentationsprozess, der Ihnen die Installation eines Zahlungsprozesses, um Spenden zu akzeptieren, einfach erkl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n

KANN MEINE DATENBANK SICH MIT DEN ZAHLUNGSSYSTEMEN VERBINDEN?<\/h2>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen durchaus einen Zahlungsprozessor au\u00dferhalb Ihres CRM Systems haben, das muss aber mit Ihrer Finanzabteilung abgesprochen werden. So sind z.B. die Facebook Spenden nicht mit unserer Datenbank vernetzt und trotzdem nehmen wir diese Spenden gerne an. Durch die Spenden via Sprachsysteme bekommen Sie trotzdem Ihre Spender-Daten. Frage wird hier nur sein, wie integrieren Sie das in Ihr System. Aber da gibt es technische L\u00f6sungen. Die m\u00fcssen Sie mit Ihrer IT-Abteilung besprechen.<\/p>\n\n\n\n

WIE KANN ICH DIE SPRACHSYSTEME IN MEIN NORMALES FUNDRAISING-PROGRAMM INTEGRIEREN?<\/h2>\n\n\n\n

Sie haben sicherlich einen Newsletter oder versenden regelm\u00e4\u00dfig E-Mails, What\u2019sApp oder SMS an Ihre (potentielle) Spender*innen. Dann k\u00f6nnen Sie Ihre Spender*innen informieren, dass Spenden demn\u00e4chst auch per Sprachsysteme m\u00f6glich sind, wie das funktioniert, und wie sicher es ist. Das ist ein spannendes Thema f\u00fcr alle technikaffinen Spender*innen. Informieren Sie \u00fcber die Social Media Kan\u00e4le \u00fcber die neue Art zu spenden und ich garantiere Ihnen, viele werden es einfach mal ausprobieren wollen und eine Spende t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n

Schreiben Sie einen Artikel dar\u00fcber in Ihrem Blog oder in Ihrer Spendenseite auf Ihrer Webseite. Besonders junge Leute wird diese neue Form des Spendens anziehen. Und mit jung meine ich bis 50+. Verbinden Sie es mit einer Aktion, so generiert es mehr Aufmerksamkeit. Man kann auch ein kleines Erkl\u00e4rvideo erstellen, in dem nochmal auf die Vorz\u00fcge dieser Spendenm\u00f6glichkeit hinzuweisen und eventuelle Bedenken zu eliminieren. Es gibt bereits Voice Systeme mit Smart Displays, auf denen dann die Werbung f\u00fcr Deine Organisation erscheint. Hier habe ich ein Bild mit eingef\u00fcgt. Das erfordert auch eine ganz neue Kommunikation. Hier muss die Marketingabteilung gleich mit eingeschaltet werden.<\/p>\n\n\n\n

FINALE GEDANKEN<\/h2>\n\n\n\n

Es braucht ein bisschen Offenheit und Zeit, sich in diese neue Form der Mitteleinwerbung zu gew\u00f6hnen. Aber man sollte sich JETZT diese Zeit nehmen. Denn die Sprachsysteme sind bereits da und werden st\u00e4rker unseren Alltag bestimmen, als wir bis jetzt annehmen. Da ist es gut, wenn man gleich ganz vorne mit dabei ist. Absprachen mit IT- und Finanzabteilungen sind notwendig, aber das sind sie ja eh, wenn Neues eingef\u00fchrt wird.\u00a0 eins haben wir noch gefunden. Diese Sprachsysteme wurden immer als \u201escreen-less-interfaces\u201c dargestellt. Aber es gibt bereits, wie oben erw\u00e4hnt, die Smart Displays dazu, die eine besondere Kommunikation erm\u00f6glichen. Stellen Sie sich mal vor, wie viele Spender*innen Sie durch diese Technologie erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

ZUSAMMENGEFASST<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr Fundraising mit Sprachsystemen oder sogar Smart Displays ist eine neue Zeit angebrochen. Es wird das Fundraising ver\u00e4ndern, dramatisch. Und das ist gut so.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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